Helppagina
Hieronder vindt u een beschrijving van de opzet en werking van de shop. Dit zowel voor het informatie- als het bestelgedeelte. Belangrijke begrippen zijn vet weergegeven, waardoor u het gezochte onderwerp snel in de tekst kunt vinden. Aan het eind is aandacht besteed aan probleemoplossing.
Assortiment
De shop presenteert alle voorraadproducten die wij voeren. Daarnaast een uitgebreide selectie niet-voorraadproducten die we op bestelling snel en voordelig leveren. Voorraadartikelen zijn herkenbaar aan de ‘groene vink’ achter het artikelnummer. Bij de overige artikelen is een ‘oranje kruis’ achter het nummer geplaatst. Ook bestaat de mogelijkheid niet genoteerde producten te bestellen; dat kan bij het afronden van de order. Op de beginpagina start u met zoeken. Er is op twee manieren het assortiment te bekijken, namelijk door:
Zoeken
Zoeken kan op:
- trefwoord/begrip en/of
- artikelnummer
-
en òòk delen ervan.
U kunt snelzoeken op de Homepage door links boven onder Zoeken trefwoord/begrip/nummer in te toetsen in het daarvoor bestemde veld. Ook kunt u daar Uitgebreid zoeken starten. Kies bij die optie vervolgens de functie(s) die u wenst te gebruiken: Artikelnummer, Omschrijving of Categorie. Daarbij is de checkbox 'Alleen artikelen op voorraad' aan te vinken. U zoekt dan louter op voorradige producten.
Toets een trefwoord of artikelnummer in in het betreffende veld en klik op de groene knop met pijl. De resultatenpagina wordt geopend met de gevonden resultaten of een melding dat er geen overeenkomsten zijn gevonden. Resultaat betekent dat u minimaal 1 en maximaal enige honderden artikelen getoond krijgt dat/die aan de ingegeven criteria voldoet/voldoen. De resultaten worden gedoseerd weergegeven. Rechts boven- en onderaan de opsomming vindt u het aantal pagina’s met resultaten vermeld. Het getoonde paginanummer is niet onderstreept, de overige pagina's wel. U kunt daar een hoger of een lager nummer kiezen. Door op een ander nummer te klikken krijgt u het onderliggende blad met resultaten in beeld.
U kunt ook desgewenst de zoekopdracht verfijnen, door bovenaan de pagina aangepaste gegevens in te geven of opnieuw starten met zoeken.
Bladeren
Bladeren is mogelijk in:
- een 16-tal hoofdgroepen en aansluitend
- daaraan gekoppelde subgroepen
De hoofdgroepen bij het bladeren beslaan een aantal toepassingsgebieden of methodieken. Alleen chemicaliën en algemene laboratoriumverbruiksartikelen zijn los van deze ordening in afzonderlijke groepen opgenomen vanwege het universele karakter. In de hoofdgroepen zijn apparatuur en benodigdheden bij elkaar gebracht. Klik op de startpagina op de ‘dropdown’ keuzebalk en kies een hoofdgroep. De gekozen hoofdgroep wordt vastgelegd en er verschijnt een nieuwe selectiebalk. Door hierop te klikken verschijnt opnieuw een ‘dropdown’ menu met de gekoppelde subgroepen. Maak opnieuw een keuze door op de subgroep naar keuze te klikken. Nu wordt de Resultatenpagina getoond met alle in deze subgroep ondergebrachte artikelen.
Op de pagina Uitgebreid zoeken zijn de subcategorieën op alfabetische wijze samengebracht. Door een categorie naar keuze te selecteren en op de groen knop met pijl te klikken roept u de er onder vallende artikelen op.
De weergave van zowel zoek- als bladerresultaten vindt in numerieke volgorde en oplopend plaats, waarbij resultaten met voorvoegsels en andere bij het ingegeven woord geplaatste gegevens worden meegenomen. De voorraad- en niet-voorraadartikelen worden doorelkaar getoond.
Terug naar de startpagina
Terug naar de startpagina kunt u door bovenaan links op Home te klikken, danwel door bovenaan op ‘Back/pijl naar links’ te klikken.
Resultatenpagina
Wat wordt er getoond op de Resultatenpagina? Dit zijn tekstregels per resultaat met achtereenvolgens trefwoord, kenmerken en specificaties d.m.v. een omschrijving van max. 60 karakters, artikelnummer, verpakkingshoeveelheid, eventuele korting, staffelhoeveelhe(i)d(en) en bijbehorende prijs/prijzen. Achter de prijs staat een ‘groene vink’ als het een voorraadartikel betreft of een ‘oranje kruis’ als het een niet-voorraadartikel aangaat. Ook is er veelal een afbeelding of logo van de producent aanwezig. Rechtsonder vindt u de knoppen: Bestel om een artikel in de winkelwagen te plaatsen, Info om de uitgebreide omschrijving op te roepen en Favorieten om het artikel aan uw persoonlijke Favorietenlijst toe te voegen.
Voorraad
Een artikel gemerkt met een ‘groene vink’ is op het moment van inzage in voorraad. Het zegt verder niets over de hoeveelheid die voorradig is. Het kan daarom incidenteel voorkomen, dat zo'n artikel na plaatsing van de opdracht alsnog blijkt (gedeeltelijk) te zijn uitverkocht. Er is dan door u meer besteld dan aanwezig was of er is bij Boom een andere, eerder geplaatste, opdracht verwerkt waardoor de verkregen informatie is achterhaald.
Artikelnummers
Elk artikel dat wij in de shop noteren heeft een uniek bestelnummer. Voor standaardartikelen is dit veelal het 8-cijferige Boom artikelnummer. Ook andere coderingen komen echter voor. In veel gevallen treft u onder het artikelnummer waaronder wij het product voeren een tussen haakjes geplaatst 7-cijferig nummer aan. Dat is het corresponderende nummer van LLG, het pan-Europese samenwerkingsverband waar wij deel van uitmaken. Dit nummer vindt u ook in onze benodigdheden- en apparatuurcatalogus.
Omschrijvingen
Allereerst is er de omschrijving van max. 60 karakters. Klikt u op de knop Info, dan opent de Detailpagina zich. Hier treft u naast de eerder genoemde Omschrijving in veel gevallen een Uitgebreider omschrijving en een afbeelding aan of de melding dat er geen voorhanden is.
Detailpagina
Naast de korte omschrijving staat er op deze pagina m.n. bij apparatuur een uitgebreider omschrijving met afbeelding of logo vermeld. Ook hier staan de prijzen genoteerd. Zijn er meer dan 2 staffels, dan vindt u hier ALLE noteringen opgesomd. Rechts onderaan zijn de opties Bestel voor platsing van een artikel in de winkelwagen en Favorieten voor het toevoegen aan de Favorietenlijst opgenomen. Tenslotte staat er bij veel chemicaliën onderaan een PDF-icoon met de link MSDS. Door hierop te klikken is een Veiligheidsinformatieblad van het product te downloaden of op te vragen. Hiervoor hoeft u niet te zijn ingelogd.
Productspecificatieblad
Tenslotte is er vooralsnog bij een beperkt aantal producten –m.n. apparaten- de mogelijkheid, een Productspecificatieblad te bekijken of te printen. Dit bevat zeer uitvoerige omschrijvingen van product en eventueel toebehoren met een afbeelding en tabel met bestelnummers. Door rechtsonder op “Link PDF-file” te klikken is het op te roepen en/of te printen.
Prijzen
Er worden 2 soorten prijzen getoond. Standaard lijstprijzen als u niet bent ingelogd. Of klantspecifieke prijzen waarbij rekening gehouden wordt met eventueel met u gemaakte afspraken. Daarvoor dient u wel te zijn ingelogd.
Aanmelden
Artikelinformatie is altijd te raadplegen. Wilt u bestellen of klantspecifieke prijzen inzien, dan is het noodzakelijk dat u inlogt. Bent u niet aangemeld, dan moet u zich eerst aanmelden. Daartoe gaat u op de Homepage links bovenaan naar Inloggen en klikt op de link Registreren. Vul de gegevens in waarom gevraagd wordt en klik onderaan op ‘Versturen’. U ontvangt dan binnen 30 seconden per e-mail een unieke code, waarmee u vervolgens uw Account activeert..
Inloggen
Inloggen kunt u wanneer u zich heeft geregistreerd met e-mailadres en zelfgekozen wachtwoord. Zodra u bent ingelogd wordt er met eventueel met u gemaakte afspraken rekening gehouden. In Uw Account kunt u adresgegevens beheren en lopende en historische orders inzien.
Winkelen
Artikelinformatie is altijd beschikbaar. Wilt u een order samenstellen dan dient u eerst in te loggen. Beschikt u niet over inloggegevens, dan moet u zich eerst aanmelden (zie hiervoor). Winkelen kunt u op twee manieren doen: A) door te zoeken of bladeren en vanuit de Resultaten te bestellen door op het winkelwagenicoon te klikken achter het gewenste artikel. B) door naar uw Favorieten te gaan en daar op regelniveau per product op de winkelwagen te klikken, danwel al scrollend de Check Boxen () aan te vinken van de gewenste producten en ze gezamenlijk in de winkelwagen te plaatsen door onderaan of bovenaan de pagina eenmalig op de winkelwagen te klikken.
Uw winkelwagen
Plaatst u een artikel in de winkelwagen, dan verschijnt een overzicht met de inhoud van de winkelwagen. Naast de artikelnummers en omschrijvingen treft u er de stuks- en de totaalprijzen per regel en de totale waarde van de inhoud van de winkelwagen aan. Het aantal staat in een veldje vermeld. Hier wordt automatisch de eerste volledige doosinhoud genoteerd. Hier kunt u het aantal verhogen en meestal ook verlagen. Daarna klikt u onderaan op ‘Bevestig aantal’ of drukt op de ‘Enter’ toets. De aantallen en tellingen worden bijgewerkt en opnieuw getoond. Met eventuele orderkosten wordt daarbij geen rekening gehouden. U kunt nu ‘Verder winkelen’ of ‘Bestellen’ door op de knoppen met dezelfde tekst te klikken. Ook is het op deze pagina mogelijk een artikel uit de winkelwagen te verwijderen. Klik op het ‘rode kruis’ achter de regeltotaalbedrag.
Bestellen
Bent u uitgewinkeld, dan klikt u onderaan de pagina op ‘Bestellen’. U komt dan op de pagina ‘Bestelling’ terecht. Hier vindt u de inhoud van uw winkelwagen en de totaaltelling. Hieronder wordt de mogelijkheid geboden max. 10 niet-gevonden artikelen toe te voegen en met uw bestelling mee te laten komen. Naast het u bekende artikelnummer, geeft u het aantal en een korte omschrijving of trefwoord in.
Uw standaard adresgegevens zijn onder deze regels weergegeven. Eronder vult u uw orderreferentie in. U gaat akkoord met onze leveringsvoorwaarden en kunt dan desgewenst een ander bij ons bekend adres selecteren of afwijkende aflever- of factuuradressen ingeven. U geeft daarbij aan of het om eenmalig of meermaals te gebruiken adres gaat en klikt vervolgens op Verstuur’.
Stallen
Wilt u een order nog niet versturen, omdat er nog iets moet worden toegevoegd? Of is er autorisatie door een functionaris nodig? Dan kunt u uw winkelwagen met inhoud laten staan… U logt uit en de inhoud blijft bewaard. Wordt er opnieuw ingelogd, door u of door iemand die de order goed moet keuren, dan kan toegevoegd worden wat nodig is of het opdrachtnummer door de besteller worden toegevoegd nadat op ‘Bestellen’ is geklikt.
Favorieten
De shop biedt de mogelijkheid artikelen op te slaan die u repeterend wilt bestellen. Om hiervan gebruik te kunnen maken dient u ingelogd te zijn. Toegankelijk zijn uw Favorieten door linksboven in de kantlijn op de beginpagina ‘On line catalogus’ op de betreffende knop te klikken. Toevoegen van artikelen vindt plaats via de zoekresultaten. Voor een gevonden artikel dat u wilt toevoegen klikt u op het artikelnummer. U komt dan in het ‘Artikeldetail terecht. Daar vindt u naast het winkelwagenicoon het favorietensymbool. Klik hierop om het artikel toe te voegen.
Vanuit het overzicht kunt u direct per stuk artikelen aan de winkelwagen toevoegen door op regelniveau op het winkelwagenlogo te klikken. Ook kunt u eerst meerdere artikelen selecteren door ze aan te vinken en vervolgens alle geselecteerde producten in één keer in de winkelwagen’te plaatsen door boven- of onderaan de lijst op de winkelwagen te klikken. Tevens kunt u Favorieten verwijderen. Klik hiervoor op het aan het eind van de regel geplaatste ‘rode kruis’.
Acties
Rechts op de Homepagina vindt u onder het kopje Acties de knop 'Bekijk de acties'. Hier treft u producten aan die wij tijdelijk tegen speciale prijzen aanbieden. Dit deel van de site wordt regelmatig ververst. Klikt u op de link, dan worden alle actieartikelen getoond. U kunt ze direct in een bestelling opnemen door op het artikelnummer te klikken. Een onderdeel van de Actiesite is de Actie van de maand. Een in het oogspringende aanbieding opent de Actiesite. Elke eerste van de maand vindt u er een nieuwe aansprekende actie.
Niet gevonden
U zoekt een product en vindt het niet… Vrijwel zeker kunnen wij het leveren! U kunt dan, nadat u uw winkelwagen met overige artikelen hebt gevuld, op ‘Bestellen’ klikken. De inhoud van uw winkelwagen wordt vervolgens getoond. Dan hebt u de mogelijkheid tot 10 artikelen toe te voegen die niet in onze shop voorkomen. Aantal, u bekend nummer en een trefwoord zijn voldoende om het met uw bestelling mee te laten komen. Of wilt u toch liever eerst een offerte? Ga dan naar de knop ‘Offerte aanvragen’ in de rechter kolom op de beginpagina. U opent dan een aanvraag voor offerte met max. 15 posities. Uiteraard kunt u ons ook bellen of mailen met een concrete vraag.
Offerteaanvraag
Door in de rechter kolom op de startpagina op ‘Offerte aanvragen’ te klikken , opent u een aanvraagformulier om een prijsaanvraag in te dienen. Dit is bedoeld om u de gelegenheid te geven producten DIE U NIET IN ONZE SHOP HEBT KUNNEN VINDEN aan te vragen. Het formulier is gevuld met de van u bekende gegevens. U vult eventueel ontbrekende gegevens aan en hebt vervolgens de mogelijkheid voor max. een 15-tal producten een aantal, het u bekende bestelnummer en een korte omschrijving in te geven. Om de aanvraag te plaatsen klikt u onderaan op de knop ‘Verstuur’. De offerte aanvraag is niet bedoeld om prijzen voor gevonden artikelen op te vragen. Die treft u reeds achter het artikel aan. Na verzending ontvangt u zo spoedig mogelijk onze aanbieding.
Probleemoplossing
Wat te doen als het zoekresultaat niet naar wens is?
Een zoekopdracht kan in bepaalde gevallen meer dan 100 zoekresultaten opleveren. U wordt dan verzocht een verfijning in de opdracht aan te brengen teneinde een kleinere selectie in beeld te brengen.
Soms kan het gebeuren, dat u resultaten krijgt die doorelkaar producten met wisselende specificaties bevatten. Door een nadere eigenschap of specificatie van het gezochte product (mee) in te geven, wordt het zoekresultaat verbeterd.
Voorbeeld:
Zoekterm “fles” levert een lijst met flessen van diverse uitvoeringen doorelkaar op. Door “schroeffles” of “fles kunststof” in te geven wordt de selectie verkleind en het resultaat direct beperkt tot een meer specifieke categorie flessen.
U vindt producten met een van de zoekterm afgeleide benaming, waarnaar u niet op zoek bent.
Voorbeeld:
Zoekterm “Erlenmeyer”, u vindt afzuigerlenmeyers en borstels voor erlenmeyers.
Door het scherm te verversen komt u alsnog bij Erlenmeyers/Erlenmeyerkolven.
Dit hangt samen met de alfabetische sortering van de zoekresultaten.
Vindt u een bepaald product niet met een gekozen zoekterm, kies dan zo mogelijk een synoniem of kenmerk van het product.
Voorbeeld:
Zoekterm “aerometer”, door foutieve ingave in plaats van areometer, geeft geen resultaat. Geeft u “soortelijk” (van soortelijk gewichtsbepaling) in, dan levert dit alsnog het gewenste resultaat op.
Leiden al uw ingavepogingen niet tot het gewenste resultaat, dan kan het natuurlijk zijn dat het gezochte artikel niet in de database is opgenomen. Neemt u dan contact op met de afdeling Customer Service van onze firma, telefoon 0522-268700. Daar kan men u met aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid verder helpen.
- Probleem met printen van een Bevestiging.
Als u via een centraal systeem de orderbevestigingen die wij u mailen wilt printen, dan is het formaat niet instelbaar. Dat kan betekenen, dat u de bevestiging print en daar de rechter kolom met de totaalbedragen mist. Dit is geen fout in het ontvangen document. U kunt het eenvoudig oplossen door bij het geven van een printcommando voor eigenschap Landscape afdrukken te kiezen. Maakt u gebruik van een PC, dan kunt u er ook voor kiezen een verkleining van het document in te stellen en dan te printen. Dan vallen wel alle gegevens binnen een (verticaal) A4-tje.
